משתמשי טכנולוגיה רבים של אפל - בין אם הם iPhone, iPad או Mac - משתמשים באופן פעיל בחשבון שם זיהוי של אפל, המאפשר לך לגשת לחנויות יישומים ומולטימדיה (App Store ו- iTunes Store, בהתאמה), כמו גם לאחסן מידע אישי (אנשי קשר, הערות, לוחות שנה, נתוני יישומים) ולסנכרן אותו בין כל מכשירי Apple המשמשים.
הפרטיות והאבטחה של נתוני המשתמשים הם אחד מתחומי הפעילות החשובים של מתכנתים של החברה, ועד לאחרונה חשבונות המשתמשים של אפל היו מהאמינים ביותר בקרב שירותים דומים של חברות אחרות. עם זאת, בשנים האחרונות יש מספר גדל והולך של מקרים של פריצה או חסימה של מזהי אפל, וכתוצאה מכך משתמשים יכולים לאבד גישה למידע האישי שלהם, ולעתים למכשירים עליהם הוזן חשבונם שלהם.
מדוע ניתן לחסום את Apple ID?
ראשית, בואו נסתכל על כל האפשרויות האפשריות כאשר חשבון מזהה אפל עשוי להיחסם ולא יהיה נגיש למשתמש iPhone, iPad או Mac:
סיסמת חשבון שגויה הוזנה
על פי כללי האבטחה, אם המשתמש יזין את הסיסמה לחשבון ב- App Store, ב- iTunes Store או ב- iCloud כמה פעמים באופן שגוי, המערכת תנעל את החשבון באופן אוטומטי. במקרה זה, ההודעה מוצגת: "מזהה אפל חסום מטעמי אבטחה."
במקרה זה, ניתן לבטל את החסימה של מזהה Apple באמצעות הדוא"ל אליו מקושר החשבון, או על ידי מענה לשאלות האבטחה שצוינו בעת יצירת מזהה Apple. כל זה יכול להיעשות באמצעות שירות שחזור סיסמאות מזהה Apple - iforgot.apple.com.
פעילות חשודה בחשבון
לעיתים קרובות קורה שמנהלי App Store חוסמים חשבון Apple ID עקב פעילות חשודה בחשבון. מה יכולה להיות הסיבה לכך? ראשית הדבר עשוי להתייחס בעיקר למה שמכונה "חשבון משותף", שמשתמשים בו, בניגוד להמלצות בעלי "עסקים" כאלה, משנים לעיתים קרובות פרטי חשבון, מה שמעורר את חשדם של עובדי App Store. התוצאה של מניפולציות כאלה הופכת לרוב לחסימת חשבון ה- Apple ID, שכמעט בלתי אפשרי לעקוף, מכיוון שרק לבעלים של "החשבון המשותף" יש גישה לדואר האלקטרוני המשויך לחשבון.
גם פעילות חשודה, על פי אפל, עשויה להיות ניסיונות תכופים מדי להחזר כספים בגין רכישת אפליקציות או תכני מולטימדיה, או שינוי תכוף של פרטי התשלום ושימוש בכרטיסי בנק שונים.
פריצת חשבון Apple ID
למרות העובדה שחשבונות אפל נחשבים בצדק לבטוחים ביותר מבחינת עמידות בפני פריצות ופעולות אחרות של פולשים, לאחרונה חלה עלייה בתלונות המשתמשים על כך שזיהוי Apple שלהם נפגע.
במקרה זה, משתמשי חשבונות ממדינות שונות בעולם יכולים להפוך ל"קורבנות "של פושעי סייבר.כך, למשל, בתחילת מאי 2014 הופץ ברחבי העולם מידע שערורייתי לפיו הנתונים של אלפי חשבונות Apple ID נפלו לידי האקרים, וכתוצאה מכך כל המכשירים הקשורים לחשבונות אלה נחסמו מרחוק, התוקפים דרשו העברת כספים לפרטים שצוינו. במקביל, תוכניות הונאה מסוג זה לא הבחינו רק ברוסיה, אלא גם במדינות אחרות: ארה"ב, קנדה ואפילו אוסטרליה.
ראוי לציין כי אם פרוץ מזהה אפל, סביר מאוד להניח כי פרטי התשלום המשויכים לחשבון עלולים ליפול גם לידי התוקפים. לכן, אם חשבון ה- Apple ID שלך לא זמין או שיש לך אפילו החשד הקל ביותר שמישהו קיבל גישה למזהה Apple שלך, עליך להשתמש באופן מיידי באחת הדרכים הזמינות כדי לאפס את סיסמת ה- Apple ID שלך או לפנות לתמיכה הטכנית של Apple.
כיצד לפתוח את מזהה Apple?
אם מזהה Apple שלך נעול, תוכל לגשת אליו בכמה דרכים המסופקות על ידי Apple:
- שחזר את סיסמת ה- Apple ID שלך באמצעות הדוא"ל שהזנת כזיהוי שלך.
- שחזר את סיסמת ה- Apple ID שלך באמצעות שאלות האבטחה שסיפקת כשיצרת את חשבונך. לפני שתענה עליהם, יהיה עליך גם לציין את תאריך הלידה שצוין בעת יצירת מזהה Apple.
- שחזר את סיסמת Apple ID באמצעות כתובת דוא"ל חלופית, אשר ניתן לציין אותה בעת יצירת חשבון.
אם מסיבה כלשהי אף אחת מהשיטות שלעיל לא מתאימה לך (אין גישה לדואר או שאתה לא זוכר את התשובות לשאלות אבטחה), כדי לבטל את נעילת מזהה Apple שלך תצטרך לפנות לתמיכה של Apple.
טלפון תומך של אפל ברוסיה: +7 (495) 5809557
שעות עבודה: 09:00 עד 19:45 שעון מוסקבה (שני - שישי)
בעת יצירת קשר עם התמיכה הטכנית של אפל, כדי לזהות אותך כבעלים של החשבון שצוין, יהיה עליך לענות על מספר שאלות של עובדי החברה. זה יהיה טוב מאוד אם החשבון שלך משמש במכשיר כלשהו כחשבון iCloud - במקרה זה, מומחי אפל יוכלו לשלוח קוד אימות למכשיר זה, אותו תצטרך לספק כאשר תתקשר. נוכחות קבלות לרכישת כל מכשיר שעליו הוזן החשבון תהיה תוספת נוספת בפנייה לתמיכה הטכנית של אפל.
כיצד להגן על עצמך מפני חסימה או פריצה של מזהה אפל?
כמובן, אי אפשר לתת המלצות של מאה אחוז שיכולות להגן עליך בוודאי מפני חסימה או פריצה של מזהה Apple שלך. עם זאת, אם אתה מיישם כמה טיפים כלליים, יש סיכוי למזער את הסיכונים:
- השתמש בסיסמת מזהה חזקה של Apple. אפל ממליצה להשתמש בסיסמה של לפחות 8 תווים ולהשתמש באותיות רישיות, קטנות ומספרים. ככל שהסיסמה מורכבת יותר, כך יהיה קשה יותר לפרוץ את חשבונך.
- שנה מעת לעת את הסיסמה עבור החשבון והדואר המשויכים ל- Apple ID. השתדל לא להשתמש באותן סיסמאות לצורך כניסה לדואר וכניסה לחשבונך. זה יקטין את הסיכון לפריצת חשבונך באמצעות פריצת דוא"ל.
- אל תשמור את פרטי החיוב בחשבונך. הזן את פרטי כרטיס האשראי שלך רק כשתצטרך לבצע רכישה מחנות האפליקציות או מחנות iTunes.
- אל תיתן גישה לחשבונך לאף אחד חוץ מהאנשים האמינים ביותר. למרבה הצער, אינך יכול לדעת את כוונותיהם של כולם, וגם אם פשוט התבקשת לקבל חשבון על מנת להתקין כל משחק או תוכנית מחנות האפליקציות שכבר יש לך, אין זו עובדה שלאחר זמן מה לא תאבד. גישה לתעודת ה- Apple שלך.
___________________________________________________________
אם יש לך שאלות הקשורות לביטול נעילת Apple ID, או אם אתה זקוק לעזרת מומחים בתחזוקת תוכנה עבור iPhone או iPad, אל תהסס לפנות למוקד השירות שלנו. הודות לניסיון הרב בעבודה עם מכשירי אפל שונים, המומחים שלנו יוכלו לעזור לך במהירות וביעילות ככל האפשר.
