nik96
עמיתים, אחר צהריים טובים! עזור לי בבקשה!
קניתי מעבד מזון קנווד KVL 8320S במתנה באירופה - האנלוג האירופי של KVL8300 שלנו. כשאני מפעיל אותה בפעם הראשונה, אני עושה הכל על פי ההוראות: הראש למטה ונעול, הטוויסט נמצא במצב "0", אבל כאשר הוא מופעל, הדיודה בסיבוב מהבהבת וה המנוע, בהתאם, אינו מתחיל. אם זה בסדר, הוא אמור לזרוח ללא הרף, ולא למצמץ. אף אחד לא יודע מה זה יכול להיות או סתם שירות?
אולגה VB
nik96, אנדריי, ברוך הבא לנושא!
עכשיו בואו נקבל את הפרטים, וטוב יותר עם תמונות / סרטונים.
לדוגמא, אם הם נדלקו ישר מהקור, יתכן שיש טעויות.
האם משהו משתנה אם לוחצים על "הראש" ביד?
CM לא עובד בכל מיקומי מתג המהירות?
האם כל השקעים לא עובדים או רק אחד?
זה לא עובד בכלל או רק בעומס?
אז מה לגבי הערבות שלך?
ג'ינג'י
ציטוט: nik96
אבל כשמחוברים לרשת - הדיודה בסיבוב מהבהבת והמנוע, בהתאם, לא מתניע.
אולי הספינר שלך נמצא במצב לא נכון? מקף המכונה חייב להתאים למעגל שבמתג. אם הם לא תואמים, האור יהבהב והמכונה לא תידלק.
nik96
ציטוט: אולגה VB

אני עונה לפי הסדר:
1. ברוכים הבאים לנושא! - תודה על האיחולים!
2. לדוגמא, אם הדלקת אותו ישר מהקור, אז יתכנו טעויות - לא מהקור.
3. האם משהו משתנה אם לוחצים על "הראש" ביד? - ניסיתי את זה, שום דבר לא משתנה.
4. CM לא עובד בשום מיקום של מתג המהירות? - כן, זה לא עובד, מעוות בכל העמדות.
5. לא כל השקעים או אחד מהם עובדים? - זה לא מאפשר להפעיל את המנוע, לכן שום דבר לא עובד ...
6. אז מה לגבי האחריות שלך? - הכל רע כאן. המכשיר נקנה בחנות מקוונת גרמנית, רק קיבלתי אותו אתמול, כך שאין שום התחייבות בפדרציה הרוסית ... :-(





ציטוט: ג'ינג'י
אולי הספינר שלך נמצא במצב לא נכון? מקף המכונה חייב להתאים למעגל שבמתג. אם הם לא תואמים, האור יהבהב והמכונה לא תידלק.
לא עובד בשום מצב ... :-(
אולגה VB
ציטוט: nik96
עם אחריות? - הכל רע כאן. המכשיר נקנה בחנות מקוונת גרמנית, רק קיבלתי אותו אתמול, כך שאין שום התחייבות בפדרציה הרוסית ...
אני לא יודע איך עכשיו, אבל יש לקבל את KM Kenwood ששוחרר רשמית ונמכר רשמית לשירות אחריות בכל מדינה שבה השירות של DeLongy זמין.
בפדרציה הרוסית הם ממש לא אוהבים את זה מחוץ למדינת המכירה (במדינות האיחוד האירופי אין שום בעיה עם זה), ולכן הם מתנגדים בתוקף ותולים באוזניים כי הזכות לשירות אחריות אבודה בעת מעבר הגבול. .
אני יודע בוודאות מקרים בהם קיבלו על עצמם ערבות וציוד קנווד, וציוד אחר של מותגים אחרים, שנרכשו לא מאיתנו. לפחות לפני יותר מחמש שנים, כשהתענייןתי מאוד בנושא זה, זה היה ככה.
נכון, לפעמים נדרשו המון ניירות והתמודדות באמצעות עורכי דין ומפעלי האם.
איך הדברים עכשיו עם זה, אני לא יודע.
אבל שום דבר לא מונע ממך לנסות ליצור קשר ישיר עם המשרד הראשי ועם קנווד ודלונג ועם חבורת אחרים עם טענה מקבילה.
לשם כך, עליך לבצע סריקות של כל הרציפים אודות שיטת הרכישה והמסירה, כרטיס האחריות, ועם הרציפים הללו, ראשית צור קשר עם הפדרציה הרוסית במשרד. אתר קנווד עם הצהרת שירות אחריות בפדרציה הרוסית, ואם תקבל סירוב להעמיד אחריות, קבל אותה באופן רשמי, בכתב (זה יכול להיות סריקה ממסך הסירוב, ודואר אלקטרוני עם תגובה).
כלומר, שיחה ראשונה, ואז, על סמך תוצאת השיחה, כתוב למשרד.פנייה אליהם בדואר אלקטרוני לקבלת המשרד. תשובה בכתב.
וכבר עם הרציפים האלה פנה למשרד הראשי.
ואחרי שהגדרת שירות אחריות, הכל כבר ברור - אתה שולח סרטון עם תקלה, לאן אתה צריך להבין עוד יותר.

אגב, מוטב שנצלם את הסרטון - להראות אותו כדי להבהיר מה אתה עושה ומה היא עושה / לא עושה (KM).

בהצלחה!
nik96
ציטוט: אולגה VB
ואחרי שהגדרת שירות אחריות, הכל כבר ברור
אולגה, תודה על הבנתך ...
שוחחתי עם קנווד היום, התשובה היא לא! בהתאם לכך, על מנת לא להיכנס להתדיינות משפטית, אני מנסה להוציא החזר עם החנות - הם לוקחים את העלויות בעצמם וחייבים לעבור לחדש. בכל מקרה זה יהיה מהיר יותר מאשר לדפוק את המפלים כאן ...
nik96
שלום קולגות!
האפוס שלי עם מעבד מזון שנרכש בחנות מקוונת בגרמניה לא יסתיים בשום צורה ... מכיוון שהסכמתי עם החנות לראשונה, שלחתי את מעבד המזון חזרה לגרמניה. הם הבטיחו להבין את זה, ואם משהו להחליף. חיכיתי כמעט חודשיים ואתמול סוף סוף קיבלתי מהם חבילה. בקיצור, הכעס שלי לא ידע גבולות. הם שלחו לי את אותו הקציר ואת פיסת הנייר, שם כתוב שהם בדקו את הקציר והכל עובד בשבילם ... אני מדליק אותו - אותו דבר. לעזאזל, אני לא יודע מה לחשוב. או שהגרמנים ממש לועגים או שאני טיפש איפשהו. אני לא יכול להוסיף קישור לסרטון ב- Yandex - כותב שלמתחילים בפורום אסור להוסיף קישורים, והגודל הוא סביב 30MB ... בקיצור, אני עדיין לא יודע מה לעשות ...

כל המתכונים

© מקוקר: המתכונים הטובים ביותר.

מפת אתר

אנו ממליצים לך לקרוא:

בחירה ותפעול של יצרני לחם